质量保障
质量保障
逐级管理 四检结合
质检检查
采用明检、暗检、抽检等多种方式，每次检查时，须将检查结果登记在质量检查报告上，每月定期向公司领导汇报，如发现有不合格或潜在不合格项，必须马上通知项目负责人跟进，并及时跟踪结果。质监部对各项目进行检查每月不少于两次。
经理检查
检查范围包括服务质量、员工仪容、操作规范、内务管理等，项目经理检查每月不少于一次。项目经理巡查工作，应主动同甲方人员沟通，认真听取客户所提出的意见并跟踪、落实。
主管检查
每日对项目员工的操作质量进行检查，对全方位作业流程结果进行评价，对员工存在的工作问题进行指正并跟进其纠正结果。
客户检查
根据客户需求陪同客户一起对项目进行服务质量检查，根据检查内容及标准做好巡查记录，发现问题及时改正。